Política de reembolso

Para Devolução por Insatisfação

Para devolução ou troca por motivos de insatisfação, a DOCs Company se reserva o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução com o prazo de 7 dias após recebimento.

 

Para Devolução de Produtos com Defeito, as seguintes condições devem ser respeitadas:

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• Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca do produto dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias oferecidos pela DOCs Company.

• Os produtos devem, preferencialmente, ser devolvidos na embalagem original, junto com a nota fiscal, e acessórios (caso o produto tenha algum).

• Os produtos serão analisados pela DOCs Company e se for constatado que não há defeito no produto, o mesmo será reenviado para o cliente. Os custos de reenvio serão de obrigação do cliente.

 

A Restituição de Valores, caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago será conforme as opções de pagamento abaixo:

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• Cartões de crédito: será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão e o estorno ocorrerá em até 02 (duas) faturas subsequentes.